长沙南等19座车站试点“轻装行”，带行李出行更加方便

长沙晚报掌上(zhǎngshàng)长沙6月28日讯 （全媒体记者 吴鑫矾）未来，携带大件(dàjiàn)行李出行的旅客乘坐火车将更加方便。6月28日起，铁路(tiělù)部门在(zài)长沙南等19座车站试点开展“轻装行”服务(fúwù)，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小程序(chéngxù)同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 今年以来，针对旅客(lǚkè)携带大件行李出行(chūxíng)不便的情况，铁路(tiělù)部门在广泛听取各方意见(yìjiàn)、深入开展市场调研的基础上，统筹运用车站(zhàn)场地、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装(qīngzhuāng)行”服务项目。自6月28日起在北京西、北京南、上海(shànghǎi)虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点开展“轻装行”服务。 在(zài)同城距离车站35公里内，旅客(lǚkè)根据实际需要可选择以下两种(liǎngzhǒng)“轻装行”服务(fúwù)。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置(wèizhì)上门收取符合托运规定的行李并搬运至(zhì)出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜(guì)（服务台）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为(wèi)行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为(guìwèi)行李存放处。 已购车票的旅客可通过(tōngguò)铁路12306App、微信(wēixìn)小(xiǎo)程序预约“轻装行”服务。办理“门到站(zhàn)”服务时(shí)，在开车(kāichē)前(qián)48小时(xiǎoshí)(xiǎoshí)至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况(qíngkuàng)时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。 旅客选择“轻装(qīngzhuāng)行”服务的行李重量和(hé)尺寸需符合(fúhé)《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可(kě)携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件(dānjiàn)行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时(tóngshí)还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 “轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘(chéng)(suǒchéng)列车(lièchē)站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期(hòuqī)将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更(gèng)多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App及微信(wēixìn)小程序和车站公告。