广西北海市：民生警务筑牢北海法治基石

民生警务，事关百姓(bǎixìng)安危冷暖，系着千家万户的幸福线。

从社区警务室到(dào)“一窗通办”服务窗口，从反诈预警到矛盾纠纷调解，基层警务的平安触角在街头巷尾越扎越深，平安北海的法治基石(jīshí)在基层越筑越牢，书写着新时代社会治理(zhìlǐ)的法治篇章。

创新(chuàngxīn)工作机制，守护群众安全感

市民欧先生没想到，在他遭遇“拉车门(mén)”行窃后不到3个小时，广西壮族自治区北海市公安局公园路派出所就成功侦破案件并(bìng)将犯罪嫌疑人张某斌(mǒubīn)抓获归案。

5月(yuè)9日上午9时许，该派出所接到欧先生报警称，自己放在车上的1300多元现金失窃(shīqiè)。接警后，派出所立即组织警力开展警情研判，同时请求海城分局专业警种技术支持，不到半个小时(xiǎoshí)就成功研判出嫌疑人的身份信息，并于当天(dàngtiān)中午12时许将嫌疑人抓获归案。

“不到3个小时(xiǎoshí)就破案，这种办案效率让我们(wǒmen)安全感满满，为民警的工作点赞！”欧先生说。

公园路(gōngyuánlù)派出所民警庞智鑫表示，案件的快速(kuàisù)侦破，得益于专业警种的技术支持，为办案民警提供了破案线索。在警情日研判工作机制的支持下，基层派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并案件侦查更顺畅，大大提高(dàdàtígāo)了破案效率。今年一季度，该所辖区的刑事和治安(zhìān)总警情、盗窃警情、电诈警情同比(tóngbǐ)下降36.36％、53.57％、16.67％，治安案件办结(bànjié)率同比上升11.57％。

记者从北海市公安局了解到，在严打“盗抢骗”等民生领域违法犯罪行为(wèi)的同时，北海还依托“专业(zhuānyè)＋机制＋大数据”新型警务运行模式，以专业为引领、机制体系为纲、科技赋能为要，打造高精准“情报(qíngbào)链”、高精细“指挥(zhǐhuī)链”和高精密“实战链”，通过“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，不断(bùduàn)提升警务工作的科学化、精准化与高效化(gāoxiàohuà)水平，今年以来成功破获刑事案件820起(qǐ)，抓获犯罪嫌疑人2061名(míng)，为群众挽回直接经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

快速化解矛盾，提升群众(qúnzhòng)幸福感

民生警务细致繁琐，却与(yǔ)北海社会的和谐稳定息息相关。

近日，高德派出所接到报警，称高德街道马栏村委大小岭村有两户村民因用地问题起了冲突。派出所接警后(hòu)立即出警处置(chǔzhì)。据(jù)了解(liǎojiě)，村民郑先生(zhèngxiānshēng)与范先生因祖辈之间处置一块地块的历史遗留问题而产生矛盾，情绪激动下双方险些爆发肢体冲突，所幸民警及时到场制止。在了解相关情况后，社区民警立即联合(liánhé)村委干部和网格员介入调解，引导郑先生与范先生友好协商解决，该起矛盾纠纷得到成功化解。

从源头上化解矛盾，是(shì)快速解决矛盾纠纷的重要手段。

“近年来，北海公安确立(quèlì)以‘现场调解、支援(zhīyuán)调解、重点调解’为核心的矛盾(máodùn)(máodùn)(máodùn)化解体系，因地制宜打造特色社区警务室，建立健全‘公调对接’‘三级联调(liándiào)’等多元参与矛盾纠纷化解机制，组建‘警校联盟’‘警企共治’等群防品牌。”北海市公安局治安支队副支队长陈颖全说，同时，北海公安按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级建立“一事一档”，落实“一事一策”，推动矛盾纠纷就(jiù)地化解、兜底化解。

此外，为切实做到“案结事了”，北海(běihǎi)公安(gōngān)建立健全矛盾纠纷化解跟踪回访机制(jīzhì)，组织警力(jǐnglì)定期对每月案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区民警和办案民警双重走访机制，加强警民(jǐngmín)沟通(gōutōng)，耐心听取群众对公安工作的意见和建议，在巩固调解工作成效的同时，提高工作效率，构建和谐警民关系。今年以来，北海公安共开展走访群众1.8万余家次，排摸登记各类纠纷矛盾1005起(qǐ)，化解处置率达97.8％。

优化警务服务，增强群众获得感(gǎn)

在扎实(zhāshí)推进基层矛盾化解(huàjiě)的同时，北海公安坚持“民生警务”导向，将服务从矛盾纠纷调解的“最后一公里(gōnglǐ)”，延伸到便民服务的“最后一公里”。

“以前办(bàn)一批保安证要10天，现在(xiànzài)最快只要5个工作日，而且只跑一个窗口就能办妥，真是太方便了。”广西兴邦保安服务有(yǒu)限公司办公室主任吴廖瑜说。该公司下属有一家(yījiā)保安培训中心(péixùnzhōngxīn)，每月有50至80名学员毕业，培训中心要负责为毕业学员办理(bànlǐ)保安证。自2023年北海公安机关推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现让企业少跑腿，业务办理效率也大大提升，为企业快速补充安保力量节省大量时间(shíjiān)成本。

银海区侨港镇是越南归侨聚居地(jùjūdì)，且每年都会迎来不少(bùshǎo)“候鸟”老人来此旅居，这也让电建派出所(pàichūsuǒ)的户籍、出入境、更换驾照等业务量较大，2024年办理的业务就多达2万件，面对这一情况，电建派出所及时升级服务措施，回应(huíyìng)群众诉求。

“曾有一名‘候鸟’老人因遭遇交通事故而入院治疗，在(zài)补办住院手续时才(shícái)发现身份证遗失。当老人身在外地的(de)家属来电派出所求助后，我们在向银海分局(fēnjú)报备后第一时间带上设备来到医院，为老人办理补办身份证手续。”电建派出所民警彭婧说。

为最大限度让群众少跑腿，北海公安持续深化(shēnhuà)服务(fúwù)(fúwù)机制改革，深入推进“互联网＋政务服务”、“一窗通办(tōngbàn)”、“预约服务＋延时服务”等系列便民服务，推动网上审批、网上办理，打通“窗口服务只(zhǐ)跑一次(yīcì)、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事更加便利高效，进一步实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动工作提档、服务升级。今年以来(jīnniányǐlái)，北海公安共开展上门服务6406次，服务群众42565人次。

同时，针对“候鸟(hòuniǎo)”群体中老年人居多的情况，北海公安还依托“网上警务站”工作机制，以派出所为单位，组织民警辅警(fǔjǐng)深入社区、超市、公园、广场和家庭(jiātíng)，开展防范养老诈骗宣传(xuānchuán)。今年以来，全市已开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受(shòu)教育老年人达5万余人次。

民生警务连民心，法治筑基护平安(píngān)。从案件速破到(sùpòdào)纠纷速解，从窗口革新到上门服务，北海用一项项暖民心的措施，书写着法治建设的平安答卷，让群众获得感、幸福感、安全感在法治土壤(tǔrǎng)中生根拔节。